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Política de Devolución

Políticas de Cambios y Devoluciones – Malva

En Malva queremos que ames tus productos tanto como nosotros. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, acá te dejamos nuestras políticas para que el proceso sea simple y claro:

 Cambios

  • Plazo: Podés realizar cambios dentro de los 15 días corridos desde que recibiste tu pedido.

  • Condición del producto: Debe estar sin uso, en perfecto estado, con su etiqueta original y en su empaque original.

  • Costos: El envío para cambios corre por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga una falla.

  • Stock: Los cambios están sujetos a disponibilidad.

 Devoluciones

  • Si el producto no te gustó o no era lo que esperabas, podés devolverlo dentro de los 15 días corridos desde la entrega.

  • En este caso, el costo del envío lo asume el cliente.

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.

  • No se aceptan devoluciones de productos de SALE u OUTLET.

  • En caso de recibir un producto con fallas de fabricación o si hubo un error en el envío, asumimos el costo y gestionamos el cambio o reintegro sin cargo.

 ¿Cómo solicito un cambio o devolución?

  1. Escribinos a [email protected]

  2. Contanos el motivo y adjuntanos una foto si es necesario.

  3. Te enviaremos los pasos para avanzar con el cambio o devolución.

Importante

 

  • Los productos de SALE y OUTLET no tienen cambio ni devolución (salvo fallas).

  • No se realizan devoluciones de dinero por arrepentimiento. En ese caso, ofrecemos un crédito para futuras compras.